Repair AI 用户协议

最后更新：2026年10月22日

关于本法律条款的同意

我们是 CDATA AUTO INTELLIGENCE PTE. LTD.，一家在新加坡注册成立的公司（品牌名称：Repair AI，下称“公司”“我们”或“本公司”）。本公司运营网站 https://repairai.ai、https://www.cdata-auto.com 以及链接至本协议的其他网站（统称“网站”）、移动应用程序 Repair AI（以下简称“应用”）及相关产品和服务（统称“服务”）。除购买前另有明确说明外，本公司是向你提供 Repair AI 服务并与你订立服务合同的主体；Repair AI 是品牌名称，不是独立的签约主体。

支付条款与退款政策：本协议第 5 条及第 6 条适用于你向本公司购买数字产品、会员订阅及相关服务时的支付、交付、续费、取消和退款。本服务不涉及实物商品的运输或退货。通过应用商店购买的交易，还适用第 5.6 条所列渠道规则；另行签署的企业服务合同有不同约定的，在不违反强制性法律的前提下，适用该合同。

购买与支付 · 退款政策 · 隐私政策 · 联系我们

通过使用本服务提供的信息，并不旨在向任何位于以下司法辖区或国家的个人或实体进行分发或供其使用：如该等分发或使用将违反当地法律或法规，或将导致我们在该等司法辖区或国家承担任何登记义务。相应地，选择从其他地点访问本网站的人士系出于其自身主动行为，并应在当地法律适用的范围内，自行负责遵守该等法律。

你可以通过以下方式联系我们：电话 +65 8982 6881；电子邮箱 contact@cdata-auto.com；邮寄地址 18 KAKI BUKIT ROAD 3, #05-17, ENTREPRENEUR BUSINESS CENTRE, SINGAPORE 415978。

本条款构成你与我们之间具有法律约束力的协议。访问或使用本服务，即表示你同意受本条款约束。若你不同意本条款，你必须停止使用本服务。

我们可能不时更新本条款或发布明确适用于相关服务的补充条款，并通过更新“最后更新”日期予以标明。涉及价格、自动续费、退款或其他对你有重大影响的变更，我们会在适用法律要求的期限内，以页面提示、应用内通知或电子邮件等适当方式提前告知，并在法律要求时取得你的同意。修订不追溯剥夺你已完成交易项下的权利；对已付款期间的核心权益作重大不利调整的，依第 6 条处理。

本服务仅面向年满 18 周岁 的用户。未满 18 周岁者不得使用或注册本服务。

我们建议你打印一份本法律条款以备查阅。

1. 我们的服务

Repair AI 提供专业的汽车维修智能服务，包括但不限于：

我们可因技术、运营或法律要求合理调整服务；涉及已付款期间的核心权益时，依本协议第 5 条、第 6 条及第 15 条处理。

通过使用本服务提供的信息，并不旨在向任何位于以下司法辖区或国家的个人或实体进行分发或供其使用：如该等分发或使用将违反当地法律或法规，或将导致我们在该等司法辖区或国家承担任何登记义务。相应地，选择从其他地点访问本网站的人士系出于其自身主动行为，并应在当地法律适用的范围内，自行负责遵守该等法律。

2. 知识产权

我们的知识产权

我们拥有或经许可使用与本服务相关的全部知识产权，包括本服务中的所有源代码、数据库、功能、软件、网站设计、音频、视频、文本、照片及图形（统称“内容”），以及其中包含的商标、服务标志和标识（统称“标识”）。

我们的内容和标识受美国及全球范围内的版权法、商标法及相关知识产权法律和条约保护。

本服务中的内容和标识按“现状”提供，仅供你个人、非商业用途或内部业务用途使用。

你对我们服务的使用

在你遵守本法律条款（包括下文“禁止行为”部分）的前提下，我们授予你一项非排他、不可转让、可撤销的许可，以：

除本条款另有明确规定外，未经许可，不得以任何方式复制、再现、汇编、转载、上传、发布、公开展示、编码、翻译、传播或分发本服务的任何部分，以及任何内容或标识，亦不得用于出版、展示或任何其他商业目的。

如你希望以本条款未明确允许的方式使用本服务、内容或标识，请将申请发送至 contact@cdata-auto.com。即便我们授予许可，该许可仍为非排他、不可转让且可撤销。

对于未明确授予你的与服务、内容及标识相关的一切权利，我们均予以保留。任何违反本条款的行为都将终止你使用本服务、内容和标识的许可，你对本服务的使用权也将立即终止。

你的提交内容

若你直接向我们发送关于服务的任何问题、评论、建议、创意、反馈或其他信息（统称“提交内容”），即表示你同意将该等提交内容中的全部知识产权转让给我们，以便我们出于任何合法目的（包括商业目的）使用，且你不因此享有获得报酬或补偿的权利。

你应对你发布或上传的内容负责；对于你发布或上传至服务的任何提交内容，我们不承担责任。你声明并保证：

你应对你的提交内容承担全部责任，并同意赔偿我们因你违反本节、任何第三方知识产权或适用法律而遭受的损失。

3. 用户声明与保证

使用本服务即表示你声明并保证：

  1. 你提交的所有注册信息均真实、准确、最新且完整；
  2. 你将保持该等信息的准确性并及时更新；
  3. 你具有签署本法律条款的法律行为能力并同意遵守本条款；
  4. 你在居住地司法辖区内不属于未成年人；
  5. 你不会通过机器人、脚本或其他自动化方式访问本服务；
  6. 你不会将本服务用于任何非法或未经授权的目的；
  7. 你对本服务的使用不会违反任何法律或法规。

如你提供虚假、不准确、非最新或不完整的信息，我们有权暂停或终止你的账户，并拒绝你当前或未来对本服务的任何使用。

4. 用户注册

你可能需要注册后方可使用本服务。你同意对你的密码予以保密，并对使用你账户和密码进行的一切行为负责。若我们自行判断你选择的用户名不适当、淫秽或令人反感，我们保留删除、收回或更改该用户名的权利。

5. 服务访问、购买与支付

5.1 付费服务与订单

部分服务可能需要付费，包括按月、按年或其他期限提供的会员订阅，以及购买页面明确列出的数字产品或服务。套餐内容、覆盖范围、有效期、使用额度、价格、币种、适用税费、计费周期及是否自动续费，以你确认购买前展示的订单和购买页面为准。未明确承诺的车型覆盖、资料完整性、诊断成功率、未来功能或特定维修结果，不构成购买权益。我们不因你使用免费功能而自动向你收费。

你应在付款前核对账户、套餐、期限、设备与地区要求。付费权益原则上绑定购买时指定的 Repair AI 账户，未经我们许可不得转售、转让或共享账号。对已披露的周期额度，未使用部分不折现、不退换现金，是否结转以购买前说明为准；不得据此排除第 6.8 条规定的法定权利。

5.2 价格、付款与第三方处理

你同意支付确认购买时展示的总价及已披露的适用税费，并保证有权使用所选付款方式。银行卡、电子钱包或其他支付方式可能由第三方支付机构、收单机构或应用商店处理。支付处理机构参与收款、结算或退款，不改变本公司依本协议承担的服务义务。可用方式依地区、币种和渠道而异；具体处理同时受相关机构适用的交易规则约束，但不限制你依法向本公司主张权利。

最终扣款币种及金额以确认订单为准。发卡行或银行另行收取的、非由本公司收取的汇兑差额及跨境交易费，按其与你的约定处理；除法律另有要求或由本公司过错造成外，本公司不承担该等独立费用。任何由本公司向你收取的额外费用均应在付款前披露。

5.3 付款确认与数字交付

我们在收到有效付款确认后，按订单向相应账户开通订阅或交付数字权益。订阅起止时间以订单及权益记录为准；因本公司原因延迟开通的，应补足相应服务期间或依第 6 条处理。扣款通知不一定代表订单已经结算，支付失败、预授权或退款状态应结合渠道记录核实。如已扣款但未获权益，请保留订单号并联系我们，避免连续重复付款。

对于涉嫌未授权支付、欺诈、明显价格错误、法律禁止或渠道拒绝处理的订单，我们可在合理范围内核查、暂停或拒绝处理。已经实际收取且未提供相应服务的款项，将依法及依渠道规则退回，不因风险核查被当然没收。

5.4 自动续费、取消与到期

只有在购买页面明确标示自动续费，且你作出有效授权的情况下，订阅才会自动续费。自动续费的价格、周期及扣款时间应在购买前展示，并按适用法律及渠道规则提供必要提醒。非自动续费套餐在购买期满后到期，不会仅因你曾购买而继续扣款。

你可通过原购买渠道提供的订阅管理功能关闭自动续费。通过本公司直接购买的订阅，如无法找到取消入口，可发送邮件至 contact@cdata-auto.com 提出取消请求，我们将协助处理。请在下一次扣款前完成取消；如渠道存在提前扣款或取消截止时间，应以购买时明确披露的规则为准，建议预留至少 24 小时。我们收到直接购买订阅的有效取消请求后，不得以内部处理延迟为由继续收取其后的续费款。

关闭自动续费通常仅停止后续扣款，不等于申请退还已经支付的费用。除依法提前终止、退款、违约处理或订单另有说明外，取消后仍可使用至已付款期间届满。如你希望立即终止服务并申请退款，应明确提出该请求，并按第 6 条处理。卸载应用、停止使用或删除 Repair AI 账户，不应被视为已完成应用商店订阅的取消；请在原渠道确认取消状态。

5.5 优惠与价格调整

订阅套餐为直接付费购买，付款确认后按订单开通，不设试用期。如有首期优惠或赠送额度，其适用范围、期限、后续价格及续费安排，以参加前展示并经你确认的规则为准。优惠券、赠送额度及免费权益不具有现金价值，退款以实际支付金额为基础，不包含其名义价值。后续价格调整不追溯改变已付款订单；续费价格的变动会按适用规则提前告知，并在必要时重新取得同意。

5.6 不同购买渠道

判断购买渠道以该笔订单的实际计费渠道为准，而非仅依据应用的下载来源。本条不表示任何渠道在所有地区均可用，也不替代应用分发平台对支付方式的要求。

6. 退款政策与服务支持

6.1 适用范围与一般原则

本退款政策由 CDATA AUTO INTELLIGENCE PTE. LTD.（品牌：Repair AI）制定，适用于你向本公司购买数字产品、会员订阅及相关服务后的退款与取消。数字服务无实物退货环节。除本条列明的情形、购买前另行作出的明确承诺、原购买平台规则或适用法律另有规定外，已按约提供的付费服务通常不予退款，不因单纯未使用而自动产生退款权。本政策区分停止续费、立即终止服务及退款申请，不将三者混同。

6.2 可申请退款或纠正的情形

我们可以先提供权益恢复、技术修复、服务期补足等处理方案；如你依法有权选择退款，不以接受上述方案作为退款前提。

6.3 通常不构成退款理由的情形

在不影响第 6.2 条、第 6.8 条及平台规则的前提下，以下原因本身通常不构成退款依据：

本条不把“账户已激活”或“曾经登录”自动等同于全部服务已履行，不以本条排除服务不符合约定、未经授权扣款或其他法定退款请求。

6.4 酌情处理与退款金额

对于首次误购且未实际使用付费权益等特殊情形，我们可结合申请时间、实际使用、订单和历史退款情况，酌情给予退款或其他安排；此为个案处理，不构成普遍适用的无理由退款承诺，也不保证未来同类申请获得相同处理。不影响依法必须作出的退款。

退款按订单实际支付金额及应退范围计算，不包含免费赠送权益或优惠券的名义价值。部分退款时，仅在适用法律允许的范围内，扣除已经实际履行且依法可计收的部分，或与该订单履行直接相关、可证明且依法可扣除的实际费用；不得重复扣除同一成本，不收取未预先披露的退款罚金。年费订单不因退款而自动追溯改按未约定的月度原价计费，未使用天数也不当然等于应退比例。法定退款的金额及扣减方式以适用法律为准，并可向你说明核算依据。

6.5 如何提出申请

本公司直接销售的订单，请发送邮件至 contact@cdata-auto.com，主题建议为“Repair AI 退款申请 + 订单号”，提供账户或注册邮箱、订单号或交易编号、购买日期、金额及币种、支付渠道、申请原因和必要的问题截图。请使用与购买账户相关的邮箱或提供其他合理验证方式；我们仅会索取核实该申请所必需的信息。

建议在发现问题后尽快提出，以便核查记录。该建议不缩短法律或平台规定的申请期限。请勿发送完整银行卡号、CVV/CVC、安全验证码、账户密码或无关个人资料。通过应用商店计费的订单，请按第 5.6 条从原渠道申请；无法找到入口的，可联系我们协助。

6.6 审核、退款路径与到账时间

我们通常在收到必要信息后的 7 个工作日内作出初步回复；需要与支付机构核查的，会告知进展。经批准的退款，通常在批准后 10 个工作日内由我们向原支付渠道提交处理。法律或适用平台规定更短期限的，按更短期限执行，不以内部审核或补件要求不当延长法定期限。

退款原则上退回原支付方式。实际到账时间取决于发卡行、银行或支付机构；如发生延迟，我们将协助查询。原支付方式无法退回时，可在完成必要核实后，依法及依渠道规则与原付款人协商其他合法方式；不会未经你同意强制改退平台积分或余额，也不向未经核实的无关第三方付款。退款以原交易币种和应退金额提交，银行另行产生的汇差或费用依第 5.2 条处理。

6.7 退款后的权益与交易争议

全额退款后，我们可取消与该笔订单对应的订阅及未使用权益；部分退款的，相应调整被退款部分的权益。赠送权益可随关联订单一并撤销。我们可核实疑似欺诈、重复索赔或滥用退款的行为，并在合法、必要且有依据的范围内暂时限制相关争议订单的权益；不因你提出善意退款请求、向银行询问或行使法定争议权利而当然处罚你的账户。

同一笔损失不得通过本公司、应用商店和银行等重复获得赔付。你可依法向银行或支付机构提出交易争议；如方便，建议同时通知我们，以便核实记录和避免重复退款。已经向某一渠道提交争议的，请说明其状态。

6.8 强制性消费者权利

本协议不排除、限制或替代你依适用强制性法律享有的撤回、终止、退款、服务符合性、救济或争议解决权利。上述一般不退款规则及酌情处理规则均受本款限制。我们也不会仅因选择新加坡法或使用第三方支付通道而排除依法适用的消费者保护。

如俄罗斯消费者保护法依法适用于你的交易，你可依法随时请求终止服务合同；本公司仅可依法扣除与履行该合同直接相关且有证据支持的实际费用，并按适用法律核算应退款项、说明依据。单纯开通会员，不当然构成全部服务已经履行。

如欧洲经济区、英国或其他地区的强制性撤回权适用于你的交易，依该地区的适用规则办理。数字内容与持续性数字服务的规则可能不同；只有满足适用法律要求的事先明确同意、确认、履行程度及其他条件时，才适用相应的撤回权例外或费用扣减，不会仅因付款、接受本协议或开通订阅就当然认定你放弃所有撤回权。

6.9 其他服务支持

账户、技术、内容或使用问题可通过上述邮箱或第 26 条联系方式联系我们。我们会提供合理支持，但除本协议明确约定、单独合同或法律规定外，不承诺所有技术问题均能在固定时间内解决。

7. 软件许可

我们可能会提供与服务相关的软件。如该软件附带最终用户许可协议（EULA），则该 EULA 将约束你对该软件的使用。如该软件未附带 EULA，则我们授予你一项可撤销、非排他、不可转让、有限的许可，仅可为使用本服务之目的使用该软件；该软件及相关文档均按“现状”提供，不附带任何形式的明示或默示保证。在适用法律允许的最大范围内，默示的适销性、特定用途适用性及不侵权保证均予以排除。

8. 禁止行为

你可以为合法的个人用途或内部业务（包括自身维修业务）使用本服务；未经书面许可，不得转售、出租、批量抓取或向第三方再分发本服务及其资料，也不得将其作为面向第三方的独立数据或软件服务提供。

作为本服务用户，你同意不会：

9. 用户生成内容

本服务可能允许你创建、提交、发布、展示、传输、分发或向其他用户或公众广播内容和材料（统称“贡献内容”）。

你向我们授予的内容许可及其范围依第 10 条确定；仅向我们提交的私人查询或资料，不因提交而自动成为面向公众的内容。

在适用法律允许的最大范围内，你同意放弃对贡献内容享有的任何精神权利。

你保证：你的贡献内容为你的原创作品，不侵犯任何第三方知识产权；不违反任何适用法律、法规或规则；不侵犯任何第三方隐私权或公开权；不包含诽谤性、违法或淫秽材料；不包含针对种族、国籍、性别、性取向或宗教的冒犯性或有害评论。

10. 贡献内容许可

你保留对你依法拥有的贡献内容及相关知识产权的所有权，不因上传、提问或提交资料而当然将其全部转让给我们。你授予我们一项为提供、维护、保护和改进服务所必需的、非独占的许可，以存储、复制、处理、传输和在你选择的范围内展示有关内容，并可在实现这些目的所必需的范围内允许技术服务提供商处理。涉及个人信息、AI 模型训练及退出请求的，依隐私政策和适用法律办理；本条不构成公开披露你私人查询或资料的授权。

你应确保对所提交内容具有相应权利及授权，并对内容负责。第 2 条所称建议、创意和反馈不包括你为获取诊断、分析或检索服务而提交的私人查询、车辆资料、图像或其他业务数据。公开发布内容的许可限于其公开发布和服务运行所需范围。

11. 移动应用许可

若你通过应用访问本服务，我们授予你一项可撤销、非排他、不可转让、有限的权利，使你能够在你拥有或控制的设备上安装和使用该应用。

你不得：

Apple 和 Google 为本许可的第三方受益人。

12. 服务管理

我们保留监督服务是否存在违反本法律条款的行为、对违规者采取法律行动、限制或禁用你的任何贡献内容、以及移除对系统构成负担的文件和内容的权利。

13. 隐私政策

我们的 隐私政策 说明账户、服务使用、支付、退款及相关个人信息的处理方式。请阅读该政策。依法需要另行取得的同意，不因你接受本协议而被替代；支付、取消及退款权利依本协议第 5 条、第 6 条和适用法律确定。

14. 期限与终止

在你使用本服务期间，本协议持续有效。因违反本协议、涉嫌欺诈、服务安全或法律要求，我们可在有合理依据且符合法律的范围内暂停或终止相关访问；必要时予以通知，但法律禁止或紧急安全情形除外。对本公司无正当理由提前终止的已付款服务，按第 6 条处理。

你可以停止使用或联系我们申请删除账户。删除账户可能导致访问权限和相关数据丢失，但不消灭依法存在的退款、结算或其他请求权，也不应被用来替代原渠道取消订阅。自动续费应按第 5.4 条处理。依法需保留的交易和争议记录依隐私政策保留。

15. 修改与中断

我们可能因维护、技术故障或法律要求调整或暂时中断服务，并在合理可行时提供通知。我们不保证服务始终不中断；短暂且不构成实质违约的维护或波动，不当然产生退款或额外赔偿。

如中断或调整导致已付款核心服务无法继续履行、存在重大缺陷或实质不符合购买时的承诺，按第 6 条及适用法律提供相应处理。本条不排除法律规定不得排除的责任。

16. 适用法律

本协议及服务原则上受新加坡共和国法律管辖并依其解释，不包括其冲突法规则。但本条不剥夺消费者依法适用的强制性保护，包括依法适用的居住地保护及管辖规则。争议处理依第 17 条执行。

17. 争议解决

如有争议，双方可先通过第 26 条联系方式协商，通常以 30 日作为协商目标；协商不构成消费者行使法定救济、申请紧急措施或遵守法定时限的前提。

对于非消费者的企业或商业用途交易，在适用法律允许的范围内，未能协商解决的争议提交新加坡国际仲裁中心（SIAC），按照申请仲裁时有效的 SIAC 规则由一名仲裁员处理，仲裁地为新加坡，仲裁语言为英文。依法需法院支持、临时措施或执行裁决的事项由有权法院处理。

对于消费者交易，不强制以仲裁替代其依法享有的法院诉讼或其他法定程序；消费者可在依法具有管辖权的法院或机构提出请求。法律允许且争议发生后双方另行有效同意的，可选择仲裁。

18. 更正

服务中可能存在排版错误、不准确、遗漏或其他需要更新的信息，包括功能描述、内容说明、可用性及其他信息。我们保留随时更正相关错误、不准确或遗漏，以及更改或更新相关信息的权利。

19. 免责声明

本服务按“现状”和“可用”基础提供。你明确同意，使用本服务、内容以及与之相关的任何材料、产品或服务的风险由你自行承担。本服务、内容以及与之相关的任何材料、产品或服务均不附带任何明示或默示保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性和不侵权的默示保证。我们不保证服务将满足你的要求，或服务将不中断、及时、安全或无错误，也不保证通过使用服务获得的结果是准确或可靠的。

维修参考与安全：服务提供的信息、诊断结果、线路图及维修流程用于辅助判断，不能替代具备资质人员的实地检查、原厂程序及安全规范。涉及高压电、制动、安全气囊等高风险作业，应由具备相应资质的人员依规定操作。你应在行动前独立核实 AI 输出与资料。责任承担以第 20 条及适用法律为准，不因本提示排除法律规定不得排除的责任。

AI 生成内容限制：你确认，本服务使用人工智能生成回复和诊断建议。由于机器学习的特性，输出内容有时可能不准确、不完整或过时。在进行任何车辆保养或维修工作前，你必须独立核实所有 AI 生成内容。

20. 责任限制

在适用法律允许的范围内，我们不对间接、附带、特殊或后果性损失（例如间接利润损失或业务机会损失）承担责任。除依法不得限制的责任外，本公司因本协议及相关服务承担的累计损害赔偿责任，以引发索赔事项发生前 12 个月内你就相关服务向本公司实际支付的费用总额为限；免费服务在法律允许范围内不承担损害赔偿责任。该限制仅在法律允许且合理的范围内适用。

上述限制不适用于依法不得排除或限制的责任，包括欺诈、因过失导致的人身伤害或死亡，以及强制性消费者保护规定的责任；不限制第 6 条项下应退还的款项。对因用户违反安全规范、提供错误信息或未经核实即依赖 AI 输出而导致的损失，依各方实际过错及适用法律确定责任。

21. 赔偿

你同意为我们及我们的关联方、许可方、服务提供商以及相关人员进行抗辩、赔偿并使其免受损害，赔偿范围包括因你对服务的使用、违反本法律条款、你的提交内容、你侵犯第三方权利、或其他关于你的提交内容对第三方造成损害的主张而引起的任何及全部主张、损害、义务、损失、责任、费用、债务和支出（包括但不限于律师费）。

22. 用户数据

我们依隐私政策处理你提供的数据及使用记录，并采取合理措施保障服务。你应自行备份重要的车辆、维修和业务资料；除另有明确合同，本服务不构成专门的数据备份服务。数据丢失或损坏的责任依第 20 条和适用法律确定。

23. 电子通信与签名

访问服务、向我们发送电子邮件以及填写在线表格，均构成电子通信。你同意接收电子通信，并同意我们以电子方式向你提供的协议、通知、披露及其他通信，在适用法律允许的范围内满足书面形式要求。你同意在适用场景中使用电子签名和电子记录，并同意以电子方式接收与本服务有关的通知、政策及其他记录。

24. 移动应用用户与居民

若你正在使用我们的移动应用，则以下附加条款适用：

25. 其他条款

本法律条款及我们就服务发布的任何政策或操作规则，构成你与我们之间关于服务的完整协议和谅解。我们未行使或执行本法律条款中的任何权利或规定，并不构成对该等权利或规定的放弃。我们可随时将我们的部分或全部权利义务转让给他人。若本法律条款中的任何规定被认定为违法、无效或不可执行，该规定不影响其余规定的有效性和可执行性。因本法律条款或服务的使用，不会在你与我们之间形成合资、合伙、雇佣或代理关系。

26. 联系我们

如需就服务提出投诉或获取有关服务使用的更多信息，请通过以下方式联系我们：