隐私政策

最后更新日期：2026年10月22日

欢迎使用 Repair AI。本隐私政策由 CDATA AUTO INTELLIGENCE PTE. LTD.（在新加坡注册成立，品牌名称：Repair AI，下称“公司”或“我们”）制定。本公司负责决定本政策所述个人信息处理的目的及方式。本政策说明当您使用我们的服务（以下简称“服务”）时，我们如何访问、收集、存储、使用或共享（以下简称“处理”）您的个人信息，包括：

访问我们的网站 https://repairai.ai、https://www.cdata-auto.com，或任何链接至本政策的网站或应用程序；
下载并使用我们的移动应用程序（Repair AI，或任何链接至本隐私声明的其他应用程序）；
当您通过营销活动、线下活动或其他方式联系我们时，与我们进行互动。

如有任何问题或疑虑，阅读本隐私声明将帮助您了解您的隐私权利和可选项。我们负责决定如何处理您的个人信息。如果您仍有任何问题或疑虑，请通过 contact@cdata-auto.com 与我们联系。

1. 我们收集哪些信息？

您向我们披露的个人信息

简而言之：我们会收集您主动提供给我们的个人信息。

当您在服务中注册、表达您对我们或我们的产品与服务感兴趣、参与服务中的活动，或以其他方式联系我们时，我们会收集您自愿提供的个人信息。

您提供的个人信息。我们收集的个人信息取决于您与我们及服务互动的具体场景、您作出的选择以及您使用的产品和功能。我们收集的个人信息可能包括：

姓名
公司名称
商务电子邮箱地址
职位或角色
联系方式
通过表单或直接沟通提交的任何信息

敏感信息及信息最小化。我们不要求您在常规诊断查询或退款邮件中提交与服务无关的敏感信息。请勿上传完整银行卡号、CVV/CVC、安全验证码、账户密码、无关身份证件或未经授权的第三方个人信息。如您主动提交的资料包含个人信息，我们会依本政策和适用法律按必要范围处理；依法需要额外同意或保护措施的，将按相应要求办理。

支付、订阅与退款信息

当您购买、续费、取消、申请退款或提出交易争议时，根据实际采用的渠道和处理需要，我们可能处理：Repair AI 账户标识及联系邮箱、订单号或交易编号、商品或套餐、金额与币种、付款及退款时间与状态、支付渠道、订阅期限与取消状态，以及您提供的必要问题说明和经遮盖的交易证明。我们也可能从实际支付渠道接收交易确认、退款或争议处理结果，用于开通、校正或撤销相应权益。

为核对退款依据及防范重复索赔，我们可能使用与该订单相关的权益开通、访问时间、付费功能使用及额度消耗记录；仅在核查具体服务缺陷确有必要时处理相应查询或故障信息，不因退款而无限制查看您的全部历史内容。请在提交凭证前遮盖无关交易和敏感字段。

付款页面要求的银行卡、支付账户或付款验证信息，由实际提供该页面或功能的支付机构按其规则处理。我们使用必要的交易结果及账单信息办理订单，不要求您通过客服邮件提供完整支付凭证或安全验证码。如因退款或合规核查确需额外身份或收款资料，将说明原因、接收方和必要范围，并通过适当方式收集。

本政策说明个人信息处理，不单独创设退款承诺。购买、自动续费、取消和退款条件请查阅《Repair AI 用户协议》第 5 条及第 6 条。

应用程序数据。如果您使用我们的应用程序，在您选择授予我们访问权限或许可的情况下，我们还可能收集以下信息：

移动设备数据。我们会自动收集设备信息（例如您的移动设备 ID、型号和制造商）、操作系统、版本信息和系统配置信息、设备和应用标识编号、浏览器类型和版本、硬件型号以及互联网服务提供商和/或移动运营商。您的移动设备应用程序也可能自动收集此类信息。
推送通知。我们可能会请求访问权限或许可，以便向您发送与您的账户或应用程序功能相关的推送通知。如果您希望停止接收这类通信，您可以在设备设置中将其关闭。

这些信息对于维护我们应用程序的安全和运行、进行故障排查，以及满足我们的内部分析和报告目的而言是必要的。

您向我们提供的所有个人信息必须真实、完整且准确，并且您必须在这些个人信息发生变更时及时通知我们。

自动收集的信息

简而言之：当您访问我们的服务时，我们会自动收集某些信息，例如您的互联网协议（IP）地址以及浏览器和设备特征。

当您访问、使用或浏览服务时，我们会自动收集某些信息。这些信息不会直接揭示您的具体身份（例如您的姓名或联系方式），但可能包括设备和使用信息，例如您的 IP 地址、浏览器和设备特征、操作系统、语言偏好、引荐 URL、设备名称、国家/地区以及其他技术信息。这些信息主要用于维护我们服务的安全和运行，以及用于内部分析和报告。

与许多企业一样，我们也会通过 Cookie 和类似技术收集信息。

我们收集的信息包括：

日志和使用数据。日志和使用数据是与服务相关的诊断、使用和性能信息。当您访问和使用我们的服务时，我们的服务器会自动收集并存储于日志文件中。根据您与我们的互动方式，这些数据可能包括您的 IP 地址、浏览器信息、页面浏览记录、访问日期与时间、页面停留时长、设备信息（例如系统活动报告，有时还包括崩溃“转储文件”）以及硬件设置。
设备数据。我们会收集您用于访问服务的计算机、手机、平板电脑或其他设备的相关信息。根据所使用设备的不同，此类数据可能包括您的 IP 地址、设备和应用标识编号、浏览器类型、硬件型号、互联网服务提供商和/或移动运营商、操作系统以及系统配置信息。

2. 我们如何处理您的信息？

简而言之：我们处理您的信息是为了提供、改进和管理我们的服务，与您沟通，进行安全保护和防止欺诈，并遵守法律要求。在获得您事先明确同意的情况下，我们也可能出于其他目的处理您的信息。

根据您与我们服务互动的方式不同，我们出于多种原因处理您的个人信息，包括：

便于账户创建与身份验证，并以其他方式管理用户账户。我们可能会处理您的信息，以便您创建并登录账户，并保持账户正常运行。
保护个人重大利益。当有必要保护某个人的重大利益时，例如防止伤害发生，我们可能会处理您的信息。
提供购买与订阅服务。确认收款、开通与恢复权益、管理计费周期与取消状态、发送必要订单和续费通知、核对账目并处理退款。
处理争议与交易安全。核实重复扣款、未交付、未授权交易或服务缺陷，防范欺诈和重复索赔，在必要范围内与支付渠道协调举证，并履行税务、会计及其他法律义务。
服务沟通。使用必要的联系信息告知订单、退款和安全事项。这些信息不作为您同意营销或 AI 模型训练的依据。

3. 我们基于哪些法律依据处理您的信息？

简而言之：我们仅在认为有必要且依据适用法律具有有效法律依据（例如您的同意、遵守法律义务、为向您提供服务而订立或履行合同、保护您的权利或实现我们的合法商业利益）时，才会处理您的个人信息。

如果您位于欧盟或英国，本节适用于您。

《通用数据保护条例》（GDPR）和英国 GDPR 要求我们说明处理您个人信息所依据的有效法律基础。因此，我们可能依赖以下法律基础处理您的个人信息：

同意。如果您已授权我们将您的个人信息用于特定目的，我们可能会处理您的信息。
法律义务。为履行适用的税务、会计、监管、司法或其他法定义务而处理必要信息。
订立或履行合同。为确认订单、开通权益、管理订阅、处理取消、退款及提供您请求的服务所必需。
合法利益。在法律允许且不被您的权利与利益所优先排除时，用于保障交易与账户安全、防范欺诈、核实争议和维护合法请求；我们会评估必要性与影响，并尊重依法适用的反对权。
重大利益。当我们认为为了保护第三方的重大利益而有必要时，我们可能会处理您的信息，例如涉及对任何人安全的潜在威胁的情况。

如果您位于加拿大，本节适用于您。

如果您已明确授权（即明示同意）我们将您的个人信息用于特定目的，或在某些情况下可推定您已同意（即默示同意），我们可能会处理您的信息。您可以随时撤回同意。

在某些例外情况下，根据适用法律，我们可能被允许在未经您同意的情况下处理您的信息，例如：

收集信息明显符合个人利益且无法及时取得同意时；
用于调查以及欺诈检测和预防；
在满足一定条件的商业交易中；
信息包含于证人陈述中，且收集该信息对于评估、处理或解决保险索赔是必要的；
用于识别受伤、生病或已故人员并与近亲属联系；
当我们有合理理由相信某个人已经、正在或可能成为金融虐待受害者时；
如果合理预期在取得同意的情况下进行收集和使用会影响信息的可用性或准确性，且该收集对于调查违反协议或违反加拿大或某省法律的行为具有合理性；
为遵守传票、搜查令、法院命令或与记录提交相关的法院规则而需要披露时；
如果该信息是个人在其受雇、经营业务或执业过程中产生的，且收集该信息与其产生目的相一致；
用于新闻、艺术或文学目的；
该信息属于法规规定的公开可得信息。

简而言之：我们可能会在本节所述特定情形下和/或与以下第三方共享信息。

在以下情况下，我们可能需要共享您的个人信息：

业务转让。在公司合并、出售公司资产、融资，或将我们全部或部分业务转让给另一家公司时，或在相关谈判过程中，我们可能会共享或转移您的个人信息。
第三方服务提供商。我们可能会与为我们或代表我们提供服务且需要访问此类信息以完成相关工作的第三方供应商、服务提供商、承包商或代理商共享您的数据。例如：云托管服务提供商（如 AWS）、人工智能服务提供商（如 OpenAI）、支付处理机构以及数据分析工具提供商。仅在相应服务实际使用且为该目的所必要的范围内共享。

支付渠道与争议处理中的共享

当您实际选择相应渠道付款时，我们可能与参与该笔交易的第三方支付服务提供商、收单机构、银行，或实际为订单计费的 Apple App Store、Google Play、RuStore 等平台，交换完成收款、结算、权益校验、取消、退款及争议处理所必需的信息。信息限于相关账户或订单标识、金额、币种、交易状态、退款请求，以及核实特定争议所必需的证明材料；不会仅因处理交易而将无关的全部诊断记录交给支付机构。

相关机构可能按其独立的法定义务处理付款、反欺诈或身份核验信息，并受其各自隐私政策约束。请查看付款页面展示的机构信息与隐私政策。我们对自身的数据处理与共享依法负责，不因使用第三方而免除本公司责任；第三方的独立处理可按其政策联系该机构，您也可先联系我们协助。

跨境处理

由于我们在新加坡运营，并可能使用位于其他国家或地区的云服务、AI、应用分发及支付机构，您的个人信息可能在您所在地以外处理。跨境传输仅限于本政策所述必要目的；我们会在适用法律要求的范围内落实相应的告知、有效同意或其他合法依据，以及合同、保护措施和其他必要程序。本政策本身不替代依法需要的单独同意、本地化存储或跨境传输程序。您可通过本政策所列邮箱了解与您相关的接收方类别及保护措施。

5. 我们是否使用 Cookie 和其他跟踪技术？

简而言之：我们可能会使用 Cookie 和其他跟踪技术来收集和存储您的信息。

当您与我们的服务互动时，我们可能会使用 Cookie 和类似跟踪技术（例如网络信标和像素标签）来收集信息。其中一些跟踪技术有助于我们为您提供某些便捷功能。

我们将这些 Cookie 和类似跟踪技术用于以下目的：

分析。我们可能会使用 Cookie 跟踪您如何使用服务的信息（例如您访问的页面、在每个页面停留的时间以及其他使用模式），以帮助我们改进服务，并用于分析和报告。
广告。我们可能会使用 Cookie 根据您在我们服务及其他网站上的活动向您展示定向广告。

在我们使用第三方 Cookie 和其他跟踪技术的范围内，这些技术受相关第三方各自的隐私政策约束。

对于依法需要同意的非必要分析、广告或其他跟踪技术，我们会在获得有效同意后使用，并按要求提供撤回或拒绝方式；单纯接受本政策不替代该等选择。您也可通过浏览器设置管理或禁用 Cookie，但部分必要功能可能因此受到影响。

6. 我们是否提供基于人工智能的产品？

简而言之：我们提供由人工智能、机器学习或类似技术驱动的产品、功能或工具。

作为我们服务的一部分，我们提供由人工智能、机器学习或类似技术驱动的产品、功能或工具（统称“AI 产品”）。这些工具旨在帮助您提升使用我们服务时的体验。

我们的 AI 产品主要用于以下功能：

AI 文档生成
AI 应用
自然语言处理
AI 分析

我们如何在 AI 场景下使用您的数据

通过我们的 AI 产品处理的所有个人信息，都会依照本隐私声明以及您向我们提供个人信息时对应的目的进行处理。

AI 模型训练与退出机制：我们可能会将您输入到 AI 产品中的信息、文本、诊断查询或图像，用于训练、改进和微调我们的人工智能和机器学习模型。在将此类数据用于训练前，我们会采取合理措施去标识化或匿名化其中的个人身份标识。如果您不希望您的输入数据被用于我们的 AI 模型训练，您有权随时选择退出。若要行使退出权，请发送电子邮件至 contact@cdata-auto.com 提交您的请求。

简而言之：如果您选择使用社交媒体账号注册或登录我们的服务，我们可能会访问有关您的某些信息。

我们的服务支持您使用第三方社交媒体账号（例如 Google 或 Apple）注册和登录。如果您选择这样做，我们将从相应的社交媒体提供方接收某些个人资料信息。这些资料信息可能包括您的姓名、电子邮箱地址、头像，以及您选择在该社交媒体平台上公开的其他信息。

我们仅会将收到的信息用于本隐私声明中所述的目的，或在相关服务中明确向您说明的目的。请注意，对于您的社交媒体提供方收集的其他信息，我们不承担责任。请查阅其隐私声明，以了解您如何在其网站和应用中设置隐私偏好。

8. 我们会将您的信息保留多久？

简而言之：除非法律另有要求，否则我们会在实现本隐私声明所述目的所必需的期限内保留您的信息。

我们仅会在实现本政策所载目的所必需的期限内保留您的个人信息，除非法律要求或允许更长的保留期限。订单、支付、取消、退款及相关争议记录，可能在账户注销后继续保留，以满足适用税务、会计、支付渠道的合法保存要求及争议解决需要；我们会结合记录类型、法定期限和未结事项确定期限，不因账户注销而无限期保留全部使用内容。

账户注销、隐私数据删除与取消自动续费是不同操作。请依用户协议第 5.4 条在原购买渠道取消订阅；我们会协助处理本公司直接管理的订阅，不以保留交易记录为由继续扣款，也不以注销账户为由消灭您依法享有的退款请求权。

当我们不再具有持续处理您个人信息的合法商业需要时，我们将删除或匿名化该信息；如果无法做到（例如您的个人信息已存储于备份档案中），那么我们将安全地存储您的个人信息，并将其与任何进一步处理隔离，直至可以删除为止。

9. 我们是否收集未成年人的信息？

简而言之：我们不会明知而收集 18 岁以下儿童或当地法律规定同等年龄以下未成年人的数据，也不会向其进行营销。

我们不会明知而收集、索取 18 岁以下儿童（或当地法律规定的同等年龄以下未成年人）的数据，也不会向其开展营销。如果我们发现自己收集了此类未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关信息。如果您认为某位 18 岁以下儿童可能向我们提供了个人信息，请通过 contact@cdata-auto.com 联系我们。

10. 您享有哪些隐私权利？

简而言之：根据您所在地区的不同，您可能有权访问、审查、更正、更新或删除您的个人信息，有权限制处理、反对处理、要求数据可携带，并且在某些司法辖区中有权撤回同意。

在某些地区（例如欧洲经济区、英国和加拿大），根据适用的数据保护法律，您享有特定权利。这些权利可能包括： (i) 请求访问并获取您的个人信息副本；(ii) 请求更正或删除；(iii) 限制处理您的个人信息；以及 (iv) 在适用情况下，要求数据可携带。在某些情况下，您还可能有权反对处理您的个人信息。

我们将在适用数据保护法律要求的期限内回应您提出的任何合法隐私请求。如果您希望行使上述任何权利，您可以通过 contact@cdata-auto.com 联系我们。请注意，在回应此类请求之前，我们可能会要求您验证身份。

您有权撤回对我们使用您个人信息的同意。如果我们处理您的个人信息是基于您的同意，您可以随时通过 contact@cdata-auto.com 联系我们撤回该同意。但这不会影响您撤回同意之前处理行为的合法性。

退出营销通信：您可以随时点击我们发送邮件中的“取消订阅”链接，或通过 contact@cdata-auto.com 联系我们，以退出我们的营销通信。但我们仍可能与您联系，例如回应与服务相关的请求、确认您的账户，或出于其他非营销目的与您沟通。

11. 关于“请勿跟踪”功能的控制

大多数网页浏览器以及部分移动操作系统和移动应用程序都包含“请勿跟踪”（Do-Not-Track，简称“DNT”）功能或设置，您可以启用它以表明您不希望自己的在线浏览活动被监测和收集。目前，尚未形成统一的技术标准用于识别和执行 DNT 信号。因此，除适用法律另有要求外，我们目前不响应一般 DNT 浏览器信号。这不影响我们依法必须识别和处理的有效退出偏好信号或其他隐私选择；如适用法律要求，我们会按要求提供相应机制。

12. 美国居民是否享有特定隐私权利？

简而言之：如果您是加利福尼亚州居民，或居住在其他适用综合隐私法律的美国州（例如弗吉尼亚州、科罗拉多州、康涅狄格州、犹他州和得克萨斯州），您在访问个人信息方面享有特定权利。您有权：

要求我们披露我们收集、使用和共享您个人信息的某些情况（该权利有时也称为“知情权”）；
请求访问我们持有的您的个人信息；
在某些例外情况下，请求删除您的个人信息；
请求我们更正所持有的关于您的不准确个人信息；
在行使消费者隐私权时享有不受歧视的权利。我们不会因您行使隐私权利而歧视您，也不会拒绝向您提供商品或服务、向您收取不同价格或费率，或提供较低质量的商品和服务。

退出出售或共享个人信息的权利：我们不会为了直接经济利益将您的个人信息出售给第三方。然而，根据某些美国州法律，为定向广告或 AI 训练目的而共享数据，可能被广义认定为“出售”或“共享”。您有权通过联系 contact@cdata-auto.com 选择退出此类处理。

如何行使您的权利：如果您是加利福尼亚州居民，或居住在其他适用综合隐私法律的美国州（例如弗吉尼亚州、科罗拉多州、康涅狄格州、犹他州和得克萨斯州），并希望行使您的权利，请发送可核实的消费者请求至 contact@cdata-auto.com。

13. 我们是否会更新本声明？

简而言之：会。我们将根据需要更新本声明，以保持符合相关法律要求。

我们可能会不时更新本隐私声明。更新后的版本将通过更新“最后更新日期”予以标明。涉及处理目的、接收方或其他重大变更时，我们会按适用法律要求提前通知，并在必要时另行取得有效同意，不以发布新版政策替代该等要求。我们建议您定期查看本隐私声明，以了解我们如何保护您的信息。

14. 您如何就本声明联系我们？

如果您对本声明有任何问题或意见，您可以发送电子邮件至我们的数据保护官（DPO）：contact@cdata-auto.com，或通过邮寄方式联系我们：

CDATA AUTO INTELLIGENCE PTE. LTD.

18 KAKI BUKIT ROAD 3, #05-17, ENTREPRENEUR BUSINESS CENTRE

SINGAPORE 415978

电话：+65 8982 6881