Политика конфиденциальности Repair AI

Дата последнего обновления: 22 октября 2026 г.

Настоящая Политика принята CDATA AUTO INTELLIGENCE PTE. LTD. — компанией, зарегистрированной в Сингапуре и работающей под брендом Repair AI (далее — «Компания» или «мы»). Компания определяет цели и способы описанной здесь обработки персональных данных. Политика распространяется на посещение https://repairai.ai, https://www.cdata-auto.com и связанных сайтов, использование Приложения Repair AI и других приложений со ссылкой на Политику, а также взаимодействие с нами в рамках маркетинга, мероприятий и переписки. Вопросы и обращения о данных направляйте на contact@cdata-auto.com.

1. Какие данные мы получаем

Данные, которые вы предоставляете

Мы получаем сведения, которые вы добровольно сообщаете при регистрации, интересе к продуктам, участии в мероприятиях, заполнении форм и обращениях. В зависимости от ситуации это могут быть имя, компания, рабочий email, должность, контактные данные и иные переданные сведения. Они должны быть достоверными, полными и актуальными; сообщайте нам о существенных изменениях.

Для обычного диагностического запроса или письма о возврате мы не требуем избыточных чувствительных сведений. Не загружайте полные номера карт, CVV/CVC, одноразовые коды, пароли, посторонние документы, удостоверяющие личность, или чужие данные без полномочий. Если вы сами передали материал с персональными данными, мы обрабатываем их в необходимом объёме по Политике и закону, получая дополнительное согласие и применяя особые меры защиты, когда это требуется.

Данные Приложения могут включать идентификаторы, модель и производителя устройства, ОС и её версию, конфигурацию, идентификаторы приложения, браузер, оборудование и сведения об интернет-провайдере или операторе связи. Доступ, для которого требуется разрешение, зависит от предоставленного вами разрешения. Мы можем запрашивать согласие на уведомления об аккаунте и функциях; отключить их можно в настройках устройства. Эти сведения нужны для работы, безопасности, устранения неполадок, внутреннего анализа и отчётности.

Платежи, подписки и возвраты

В зависимости от выбранного канала и необходимых действий при покупке, продлении, отмене, возврате или споре мы можем обрабатывать: идентификатор аккаунта Repair AI и email; номер заказа или операции; продукт или тариф; сумму и валюту; даты и статусы оплаты и возврата; канал оплаты; срок подписки и статус отмены; необходимые пояснения и подтверждения операции со скрытыми лишними данными. От платёжного канала могут поступать подтверждения и результаты возвратов или споров для активации, исправления или прекращения соответствующего доступа.

Для проверки оснований возврата и предотвращения повторных выплат мы можем использовать относящиеся к заказу записи об активации, времени доступа, использовании платных функций и расходовании лимита. Содержание запросов и сведения о неисправности рассматриваются только когда это необходимо для проверки конкретного недостатка услуги. Обращение за возвратом не даёт права неограниченно просматривать всю историю. Перед отправкой подтверждения скройте посторонние операции и чувствительные поля.

Данные карты, платёжного счёта и подтверждения, запрашиваемые на странице оплаты, обрабатывает фактический поставщик этой страницы или функции по своим правилам. Нам нужны результаты операции и необходимые платёжные сведения; мы не просим присылать полные платёжные реквизиты доступа или коды безопасности по почте поддержки. Если для возврата либо законной проверки нужны дополнительные данные о личности или счёте получателя, мы объясним причину, получателя и необходимый объём и используем надлежащий способ сбора.

Политика описывает обработку данных и не устанавливает отдельной гарантии возврата. Условия оплаты, автопродления, отмены и возврата приведены в разделе 5 и разделе 6 Пользовательского соглашения.

Автоматически получаемые сведения

При посещении и использовании Сервиса могут автоматически поступать IP-адрес, характеристики браузера и устройства, ОС, язык, адрес страницы перехода, имя устройства, страна или регион и другие технические данные. Они могут не раскрывать имя или контакты напрямую, но при этом оставаться персональными данными. Они используются для работы, безопасности, анализа и отчётности; могут применяться cookie и аналогичные технологии.

Журналы и записи об использовании могут содержать IP-адрес, браузер, просмотренные страницы, дату и время, продолжительность, отчёты активности, дампы сбоев и настройки оборудования. Данные устройств включают идентификаторы компьютера, телефона или планшета, аппаратную модель, ОС, конфигурацию и сведения о поставщике связи.

2. Для чего мы обрабатываем данные

Обработка необходима для предоставления, улучшения и управления Сервисом, связи с вами, безопасности, борьбы с мошенничеством и исполнения закона. Для иных целей, требующих согласия, мы заранее получаем прямо выраженное согласие. В частности, данные используются для создания и проверки аккаунта; защиты жизненно важных интересов, например предотвращения вреда; подтверждения оплаты и восстановления доступа; управления подпиской и отменой; необходимых уведомлений о заказе и продлении; сверки расчётов и возвратов; проверки ошибочных списаний, непредоставления доступа, несанкционированных операций и недостатков; предотвращения повторных требований; обмена необходимыми доказательствами с каналами; исполнения налоговых, бухгалтерских и иных обязанностей. Служебные сообщения о заказах, возвратах и безопасности не означают согласия на рекламу или обучение ИИ.

Мы обрабатываем данные лишь при необходимости и наличии действительного основания по применимому закону: согласия, юридической обязанности, заключения или исполнения договора, защиты прав либо законных интересов.

ЕЭЗ и Великобритания

По GDPR и UK GDPR основания могут включать согласие для конкретных целей; налоговые, бухгалтерские, регуляторные или судебные обязанности; необходимость исполнения договора для заказов, доступа, подписок, отмены, возвратов и запрошенных услуг; законные интересы в безопасности, противодействии мошенничеству, проверке споров и защите требований, если ваши права и интересы не имеют преимущественной силы; защиту жизненно важных интересов, в том числе при серьёзной угрозе безопасности людей. Мы оцениваем необходимость и последствия и соблюдаем применимое право на возражение.

Канада

Основанием может быть прямо выраженное или, в предусмотренных законом случаях, подразумеваемое согласие. Его можно отозвать. Закон может допускать обработку без согласия в особых случаях: очевидная польза для человека при невозможности своевременно получить согласие; расследование и выявление мошенничества; допустимые деловые сделки; свидетельские показания, необходимые для страхового требования; установление личности пострадавшего, больного или умершего и связь с родственниками; подозрение в финансовой эксплуатации; расследование нарушения договора или закона, если запрос согласия помешает получению сведений; повестки, судебные распоряжения и требования представить документы; профессиональные или деловые данные, используемые в соответствии с целью их создания; журналистика, искусство, литература; общедоступные сведения в смысле соответствующих норм.

4. Кому и когда передаются данные

Необходимые сведения могут передаваться при слиянии, продаже активов, финансировании, передаче бизнеса и связанных переговорах. Подрядчики и поставщики, действующие для нас, получают лишь данные, нужные для своей задачи: например, облачный хостинг (AWS), поставщики ИИ (OpenAI), платёжные организации и аналитика — только если соответствующие услуги действительно используются и передача необходима для цели обработки.

Платёжные каналы и споры

В зависимости от выбранного вами канала оплаты мы можем обмениваться сведениями, необходимыми для приёма оплаты, расчётов, проверки права доступа, отмены подписки, возврата денежных средств и урегулирования споров, со сторонними поставщиками платёжных услуг, эквайерами и банками, участвующими в обработке платежа, либо с магазином приложений, фактически принимающим оплату заказа, например Apple App Store, Google Play или RuStore. Передаваемые сведения ограничиваются идентификаторами соответствующего аккаунта или заказа, суммой, валютой, статусом операции, содержанием обращения и подтверждающими материалами, необходимыми для рассмотрения конкретного спора. Проведение платежа само по себе не является основанием для передачи не относящихся к нему записей диагностики.

Эти организации могут самостоятельно обрабатывать платёжные, идентификационные и антифрод-данные по своим обязанностям и политикам. Ознакомьтесь с организацией и политикой на странице оплаты. Мы отвечаем за собственную обработку и передачу данных, и привлечение подрядчика этого не отменяет. По вопросам самостоятельной обработки обратитесь к организации либо к нам за содействием.

Трансграничная обработка

Компания работает в Сингапуре и может использовать облачные, ИИ-, платёжные и дистрибуционные сервисы в других странах, поэтому данные могут обрабатываться за пределами вашего местонахождения. Передача ограничивается необходимыми заявленными целями. Мы выполняем применимые требования к уведомлению, действительному согласию или иному основанию, договорам, защите и процедурам. Политика не заменяет обязательное отдельное согласие, локализацию или установленную процедуру трансграничной передачи. Сведения о соответствующих категориях получателей и мерах защиты можно запросить у нас.

5. Cookie и другие технологии

Cookie, веб-маяки, пиксели и аналогичные средства могут сохранять или собирать сведения и обеспечивать работу удобных функций. Аналитика может изучать страницы, время и характер использования для улучшений и отчётности. Рекламные cookie могут обеспечивать адресную рекламу по активности в Сервисе и на других сайтах. К сторонним технологиям также применяются политики их поставщиков.

Если необязательная аналитика, реклама или отслеживание требуют согласия по закону, они используются только после его действительного получения, с необходимыми способами отказа или отзыва. Принятие Политики само по себе этого выбора не заменяет. Cookie можно настроить в браузере; отключение необходимых cookie может нарушить отдельные функции.

6. Функции искусственного интеллекта

Наши продукты, инструменты и функции могут использовать ИИ, машинное обучение и аналогичные технологии («ИИ-продукты»), в том числе генерацию документов, ИИ-приложения, обработку естественного языка и анализ. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой и целями их предоставления.

Обучение моделей и отказ от участия

Введённые вами сведения, тексты, диагностические запросы и изображения могут использоваться для обучения, улучшения и дообучения наших моделей. До такого использования мы принимаем разумные меры по удалению идентифицирующих признаков или обезличиванию. Если вы не хотите, чтобы ваши вводимые данные использовались для обучения наших моделей, в любое время направьте запрос об отказе на contact@cdata-auto.com.

7. Вход через сторонние аккаунты

При регистрации или входе через Google, Apple и подобных поставщиков мы можем получить имя, email, изображение профиля и сведения, которые вы сделали общедоступными. Они используются только в целях Политики или ясно указанных в Сервисе. Мы не контролируем иные данные, собираемые поставщиком входа; ознакомьтесь с его политикой и настройками приватности.

8. Сроки хранения

Данные хранятся не дольше, чем нужно для указанных целей, кроме разрешённого или обязательного по закону более длительного хранения. Заказы, платежи, отмены, возвраты и материалы споров могут сохраняться после удаления аккаунта для налоговых, бухгалтерских, законных платёжных требований и незавершённых дел. Срок определяется видом записи, законом и открытыми вопросами; закрытие аккаунта не оправдывает бессрочное хранение всей истории использования.

Удаление аккаунта, удаление данных и отключение автопродления — разные действия. Подписку отменяйте в исходном канале по пункту 5.4 Соглашения; мы помогаем по подпискам под нашим управлением. Сохранение записей не разрешает новые списания, а удаление аккаунта не лишает законных требований о возврате.

Когда законных оснований продолжать обработку не остаётся, данные удаляются или обезличиваются. Если немедленное удаление невозможно, например в резервных копиях, они безопасно хранятся отдельно от дальнейшей обработки до возможности удаления.

9. Несовершеннолетние

Мы не собираем и не запрашиваем заведомо данные детей младше 18 лет или соответствующего возраста несовершеннолетия по местному закону и не направляем им маркетинговые сообщения. Обнаруженные данные удаляются как можно скорее. Сообщите о возможном случае на contact@cdata-auto.com.

10. Ваши права

В зависимости от страны и закона вы можете иметь право на доступ и копию данных, проверку, исправление, обновление, удаление, ограничение обработки, возражение и переносимость. В частности, такие права предусмотрены в ЕЭЗ, Великобритании и Канаде с учётом местных условий. Пишите на contact@cdata-auto.com; мы можем проверить личность и ответим в установленный законом срок.

Согласие, на котором основана обработка, можно отозвать, обратившись к нам. Это не влияет на законность предшествующей обработки. От маркетинга можно отказаться по ссылке отписки или тому же email. Необходимые сообщения об аккаунте, безопасности, поддержке и другие нерекламные сообщения могут продолжаться.

11. Сигналы Do Not Track и другие настройки

Ряд браузеров и мобильных систем поддерживает Do Not Track (DNT). Единого технического стандарта реакции на обычные сигналы DNT нет, поэтому мы, как правило, их не обрабатываем, если закон не требует иного. Это не отменяет обязанности распознавать предусмотренные законом действительные сигналы отказа и иные настройки приватности; необходимые механизмы предоставляются.

12. Права жителей штатов США

Жители Калифорнии и других штатов с применимыми комплексными законами о данных, включая Виргинию, Колорадо, Коннектикут, Юту и Техас, могут иметь право знать о сборе, использовании и передаче, получать доступ, исправлять и удалять данные с законными исключениями, а также не подвергаться дискриминации за осуществление прав. Мы не отказываем в товарах или услугах, не меняем цену и не снижаем качество по этой причине.

Мы не продаём персональные данные ради прямой денежной выгоды. При этом отдельные законы могут шире толковать «продажу» или «передачу», включая передачу для адресной рекламы или обучения ИИ. Если применимо, отказаться можно проверяемым запросом на contact@cdata-auto.com.

13. Изменения Политики

Политика может обновляться с учётом изменений и закона; дата указана в начале. О существенных изменениях целей, получателей или иной обработки сообщается заранее в требуемом порядке; при необходимости получаем новое действительное согласие. Публикация обновления не заменяет эти действия. Рекомендуем периодически перечитывать Политику.

14. Контакты

Вопросы и обращения ответственному за защиту данных (DPO): contact@cdata-auto.com
CDATA AUTO INTELLIGENCE PTE. LTD.
18 KAKI BUKIT ROAD 3, #05-17, ENTREPRENEUR BUSINESS CENTRE
SINGAPORE 415978
Телефон: +65 8982 6881