Acuerdo de usuario de Repair AI

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Aceptación del Acuerdo

CDATA AUTO INTELLIGENCE PTE. LTD., constituida en Singapur, opera con la marca Repair AI («la Empresa», «nosotros»). Gestionamos https://repairai.ai, https://www.cdata-auto.com y los demás sitios que enlazan este Acuerdo, la aplicación móvil Repair AI («la Aplicación») y productos y servicios relacionados («los Servicios»). Salvo indicación expresa antes de la compra, la Empresa presta el servicio y celebra el contrato contigo. Repair AI es una marca, no una entidad jurídica independiente.

Las secciones 5 y 6 regulan pago, entrega digital, renovación, cancelación, resolución y reembolso de productos digitales y suscripciones adquiridos a la Empresa. No enviamos ni aceptamos devoluciones de bienes físicos. Las compras en tiendas de aplicaciones también se rigen por 5.6. Un contrato empresarial firmado por separado prevalece en caso de diferencia, sujeto a las normas imperativas.

Compras y pagos · Reembolsos · Privacidad · Contacto

Los Servicios no se destinan a lugares donde su distribución o uso infrinjan la ley o exijan nuestro registro local. El acceso desde otros lugares se realiza por iniciativa propia y debe respetar la legislación aplicable. Contacto: +65 8982 6881; contact@cdata-auto.com; 18 KAKI BUKIT ROAD 3, #05-17, ENTREPRENEUR BUSINESS CENTRE, SINGAPORE 415978.

Este Acuerdo es vinculante: al usar los Servicios lo aceptas; de lo contrario, deja de utilizarlos. Podemos actualizarlo o publicar condiciones complementarias aplicables. Los cambios importantes de precio, renovación, reembolsos o derechos se notificarán según la ley y requerirán consentimiento cuando corresponda. No se eliminan retroactivamente derechos de operaciones ya realizadas. Los cambios desfavorables sustanciales en prestaciones pagadas se tramitan conforme a la sección 6. Solo pueden usar los Servicios personas de 18 años o más. Conserva una copia.

1. Nuestros Servicios

Repair AI ofrece asistencia inteligente para la reparación de vehículos: análisis de códigos de diagnóstico de averías (DTC), diagnóstico por síntomas, datos de componentes y repuestos, procedimientos de reparación, recursos técnicos, vídeos y materiales multimodales. Podemos introducir ajustes razonables por motivos técnicos, operativos o legales. Las prestaciones principales pagadas se rigen por las secciones 5, 6 y 15.

2. Propiedad intelectual

Somos titulares o licenciatarios de los derechos sobre código, bases de datos, funciones, software, diseño, audio, vídeo, textos, fotografías y gráficos («Contenido»), y marcas, signos de servicio y logotipos («Signos»). Están protegidos por leyes de Estados Unidos y del resto del mundo y tratados internacionales. Se ofrecen en su estado actual para uso personal no comercial o interno de tu actividad empresarial.

Si cumples este Acuerdo, puedes acceder y descargar o imprimir copias del Contenido al que accedas legítimamente mediante una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para esos fines. Salvo permiso expreso, no puedes copiar, reproducir, recopilar, republicar, cargar, exhibir, codificar, traducir, distribuir o explotar comercialmente los Servicios, Contenido o Signos. Solicita autorización en contact@cdata-auto.com; seguirá siendo no exclusiva, intransferible y revocable. Los derechos no concedidos quedan reservados; el incumplimiento extingue el permiso correspondiente.

Las preguntas, comentarios, ideas, sugerencias y opiniones sobre el Servicio («Comentarios») pueden utilizarse para fines lícitos, incluso comerciales, sin remuneración; aceptas ceder los derechos de propiedad intelectual sobre ellos. Quedan fuera las consultas diagnósticas privadas, expedientes del vehículo, imágenes y datos empresariales entregados para recibir el servicio, sujetos a la sección 10. Garantizas disponer de derechos, que los Comentarios no son confidenciales y que no vulneran derechos ajenos ni la ley. En la medida permitida renuncias al ejercicio de derechos morales sobre ellos. No envíes material perjudicial, acosador, discriminatorio, amenazante, difamatorio, obsceno, fraudulento, falso o engañoso. Respondes por tus aportaciones y daños derivados de infringir esta sección, la ley o derechos de terceros.

3. Declaraciones del usuario

Tus datos de registro serán veraces, completos y actualizados. Tienes capacidad para contratar y no eres menor en tu lugar de residencia; tu uso será lícito y autorizado. No accedas mediante bots, scripts ni automatización. Datos falsos, incompletos o desactualizados pueden dar lugar a suspensión, cierre o rechazo de futuros accesos.

4. Registro

Podemos exigir registro. Mantén la contraseña confidencial y responsabilízate de las actividades realizadas con tus credenciales. Podemos retirar, recuperar o cambiar nombres de usuario que consideremos razonablemente inapropiados, obscenos u ofensivos.

5. Acceso, compras y pagos

5.1 Servicios de pago

Podemos ofrecer suscripciones mensuales, anuales u otras y productos digitales descritos al comprar. El plan, cobertura, vigencia, límites, precio, moneda, impuestos, ciclo y renovación serán los mostrados claramente antes de confirmar. No se garantizan coberturas de vehículos, exhaustividad, éxitos diagnósticos, funciones futuras ni resultados de reparación no prometidos expresamente. Usar funciones gratuitas no autoriza cargos por sí solo.

Comprueba cuenta, plan, duración y requisitos de dispositivo y región. Las prestaciones se vinculan normalmente a la cuenta indicada y no pueden revenderse, transferirse ni compartirse sin permiso. Los límites periódicos informados no se convierten en dinero; su acumulación depende de las condiciones previas a la compra. Se mantienen los derechos de 6.8.

5.2 Precio y procesamiento

Aceptas el total confirmado y los impuestos informados y garantizas poder usar el medio de pago. Pueden intervenir proveedores, adquirentes o tiendas. Su intervención no sustituye nuestras obligaciones de servicio. La disponibilidad depende de región, moneda y canal. Sus reglas no eliminan tus derechos legales frente a la Empresa.

El pedido confirmado fija importe y moneda. Las diferencias de cambio y comisiones internacionales cobradas de forma independiente por tu banco se rigen por tu relación con él; no las asumimos salvo obligación legal o culpa nuestra. Cualquier comisión propia debe mostrarse antes de pagar.

5.3 Confirmación y entrega digital

Tras confirmar válidamente el pago, activamos o entregamos lo comprado en la cuenta correspondiente. Las fechas constan en el pedido y registros de acceso. Si la activación se retrasa por nuestra causa, compensamos el periodo o aplicamos la sección 6. Una notificación bancaria no siempre acredita la liquidación: rechazos, autorizaciones y devoluciones deben contrastarse con el canal. Si hay cargo sin acceso, guarda el pedido y contacta con nosotros, evitando pagar repetidamente.

Podemos verificar, suspender o rechazar razonablemente pedidos por indicios de pago no autorizado, fraude, error manifiesto de precio, prohibición legal o rechazo del canal. Los importes recibidos por prestaciones no suministradas se devuelven conforme a ley y reglas del canal; una revisión de riesgo no justifica su pérdida automática.

5.4 Renovación y cancelación

Solo hay renovación automática si se informa claramente antes de comprar y la autorizas válidamente. Precio, periodicidad y momento del cargo se muestran antes, con los avisos exigidos. Los planes sin renovación finalizan sin nuevos cargos por el mero hecho de haber comprado anteriormente.

Desactiva la renovación en el canal de compra. Para suscripciones directas sin opción localizable, escribe a contact@cdata-auto.com. Cancela antes del próximo cargo. Cualquier anticipo o fecha límite debe estar informado; recomendamos al menos 24 horas de margen. No podemos seguir cobrando una suscripción que gestionamos por retrasos internos tras recibir una cancelación válida.

Desactivar la renovación suele detener cargos futuros, sin solicitar automáticamente devolución de lo ya pagado. El acceso continúa hasta el final del periodo abonado salvo terminación anticipada legal, reembolso, incumplimiento u otra condición del pedido. Indica expresamente si solicitas cese inmediato y reembolso según la sección 6. Desinstalar, no usar o borrar la cuenta no cancela por sí solo una suscripción de tienda; verifica allí su estado.

5.5 Promociones y cambios de precio

Las suscripciones se pagan directamente y se activan tras confirmar el pago; no hay periodo de prueba. Precios iniciales y bonos dependen del alcance, duración, precio posterior y renovación mostrados y aceptados previamente. Cupones y prestaciones gratuitas no se canjean por dinero. Los reembolsos parten de lo efectivamente pagado. Un nuevo precio no altera pedidos ya abonados; los cambios de renovación se notifican y se aceptan de nuevo cuando sea necesario.

5.6 Canales de compra

En ventas directas procesadas por proveedores de servicios de pago externos, consulta pedidos, cancelaciones y reembolsos con nosotros. Coordinamos conforme al contrato, la ley y el canal; no necesitas resolver tú una incidencia del servicio con el procesador solo por su participación.

Si Apple App Store, Google Play, RuStore u otra tienda factura realmente la compra, aplica su procedimiento de gestión y reembolso; ayudaremos dentro de nuestras facultades. Para Apple: reportaproblem.apple.com; para otras, pedidos o ayuda. Se conservan protecciones superiores de la tienda. Importa el canal real de facturación, no solo dónde descargaste la Aplicación. No implica disponibilidad mundial ni exención de reglas de pago de plataformas.

6. Política de reembolsos y asistencia

6.1 Regla general

Esta política de CDATA AUTO INTELLIGENCE PTE. LTD. (Repair AI) cubre productos, suscripciones y servicios digitales comprados a la Empresa, sin devolución física. Lo prestado según lo acordado no suele ser reembolsable salvo esta sección, promesa expresa previa, reglas de plataforma o ley aplicable. La mera falta de uso no genera un derecho automático. Detener renovación, terminar inmediatamente y solicitar reembolso son trámites distintos.

6.2 Corrección o reembolso

Podemos ofrecer restauración, reparación o tiempo adicional, sin imponerlo como condición si la ley te permite elegir devolución.

6.3 Motivos normalmente insuficientes

Con sujeción a 6.2, 6.8 y reglas de plataforma, no bastan por sí solos: cambiar de opinión, falta de necesidad, uso escaso u olvidado, límites no agotados; olvidar cancelar renovación informada y autorizada; valoración subjetiva del resultado de IA o ausencia de resultado, vehículo, documento o función no prometidos, estando el servicio conforme; restricciones técnicas, de idioma, red o región previamente informadas, o fallos propios de equipo, conexión o datos no imputables a nosotros; consultas, generación o descargas individuales ya entregadas y usadas o partes de suscripción ya ejecutadas; promociones o precios de otros canales posteriores.

Activar una cuenta o iniciar sesión no equivale automáticamente a prestar todo el contrato. Se conservan reclamaciones por falta de conformidad, cargos no autorizados y derechos legales.

6.4 Atención excepcional y cálculo

Podemos valorar una primera compra por error sin uso real, atendiendo a fecha, uso, pedido e historial, y ofrecer una solución individual. No es garantía general por cambio de opinión ni precedente vinculante para futuras solicitudes. Los reembolsos obligatorios no dependen de nuestra discreción.

Se parte del importe realmente pagado y de la parte reembolsable, sin valor nominal de bonos o cupones. Solo se descuentan prestaciones efectivamente ejecutadas y legalmente cobrables o gastos directos acreditados cuya deducción admita la ley. No duplicamos costes ni cobramos penalizaciones no informadas. Un plan anual no se recalcula retroactivamente a una tarifa mensual no acordada; los días sin uso no fijan automáticamente el porcentaje. Las devoluciones legales se calculan según la ley y explicamos su fundamento.

6.5 Solicitudes

Para compra directa, escribe a contact@cdata-auto.com con asunto recomendado «Reembolso Repair AI + pedido». Incluye cuenta o correo registrado, pedido u operación, fecha, importe, moneda, canal, motivo y capturas necesarias. Usa el correo de compra u otra verificación razonable; pedimos solo información necesaria.

Comunicar pronto facilita la comprobación, sin reducir plazos legales ni de plataforma. No envíes números completos de tarjeta, CVV/CVC, códigos de verificación, contraseñas ni datos ajenos al caso. Para tiendas, aplica 5.6; te ayudamos a localizar la vía.

6.6 Plazos y medio de devolución

Normalmente damos una primera respuesta en 7 días hábiles desde que recibimos la información necesaria y comunicamos el estado si hay verificación con el proveedor. Aprobado el reembolso, normalmente lo remitimos al canal original en 10 días hábiles desde la aprobación. Prevalece cualquier plazo legal o de plataforma más corto. La revisión y petición de información no pueden prolongar indebidamente un plazo legal.

Se devuelve normalmente al medio original. El abono depende del banco o proveedor; ayudamos ante retrasos. Si no es posible, acordamos con el pagador original verificado otra vía legal. No imponemos puntos o saldo sin consentimiento ni pagamos a terceros no verificados. Se tramita en moneda original y por la suma procedente; diferencias y costes bancarios independientes según 5.2.

6.7 Acceso y disputas de pago

Una devolución completa puede cancelar la suscripción y prestaciones no usadas; una parcial ajusta la parte correspondiente. Pueden retirarse bonos vinculados. Verificamos fraude, duplicidad y abuso y solo restringimos temporalmente prestaciones del pedido discutido con fundamento, necesidad y legalidad. Una petición de buena fe, consulta bancaria o ejercicio de derechos no justifica sancionar la cuenta.

No cabe cobrar varias veces la misma pérdida a Empresa, tienda y banco. Puedes ejercer disputas legales con tu entidad. Avísanos si es posible y comunica el estado de otros procedimientos para evitar duplicidades.

6.8 Derechos imperativos

No se excluyen derechos imperativos de desistimiento, terminación, devolución, conformidad ni tutela. Las reglas generales y excepcionales están subordinadas a ellos. Elegir ley de Singapur o un procesador externo no elimina protección aplicable.

Si se aplica la normativa rusa de consumidores, puedes resolver el contrato de servicios en cualquier momento conforme a ella. Solo se descuentan gastos reales acreditados directamente vinculados a cumplir ese contrato y legalmente deducibles, explicando el cálculo. Activar membresía no acredita cumplimiento íntegro.

Si existe desistimiento obligatorio en EEE, Reino Unido u otro lugar, rigen sus normas. Contenido digital y servicios digitales continuados pueden diferir. Las excepciones y deducciones requieren consentimiento expreso previo, reconocimiento, grado de ejecución y demás requisitos legales. Pagar, aceptar el Acuerdo o activar no equivale a renunciar a todos esos derechos.

6.9 Otras consultas

Usa el correo o la sección 26 para cuentas, técnica, contenido o uso. Prestamos asistencia razonable, sin prometer resolver toda incidencia en un plazo fijo salvo obligación contractual o legal.

7. Licencia de software

Si se adjunta una licencia de usuario final (EULA), regirá ese software. En otro caso, licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible solo para usar los Servicios. Software y documentación se entregan en su estado actual, con exclusión máxima permitida de garantías implícitas de comercialización, idoneidad y no infracción.

8. Conductas prohibidas

Se permite uso personal lícito e interno empresarial, incluida tu reparación de vehículos. Sin permiso escrito no revendas, alquiles, extraigas masivamente, redistribuyas ni ofrezcas los materiales como servicio independiente a terceros. Se prohíben recopilación sistemática, engaño, suplantación, elusión de seguridad, daño reputacional, acoso, actos ilegales, virus, spam, automatización, eliminación de avisos de derechos, interferencia en usuarios o redes, copia o adaptación de software, recogida no autorizada de nombres y correos, publicidad o ventas a usuarios mediante el Servicio y venta o cesión del perfil.

9. Aportaciones

Puedes crear, enviar, publicar, mostrar o transmitir materiales («Aportaciones»). La licencia se rige por 10; una consulta privada no se hace pública por enviarla. Renuncias al ejercicio de derechos morales en la medida legalmente posible. Garantizas autoría o autorización y respeto a ley, propiedad intelectual, privacidad e imagen; no serán difamatorias, ilícitas, obscenas ni discriminatorias, incluso por raza, nacionalidad, género, orientación sexual o religión.

10. Licencia sobre Aportaciones

Conservas tus derechos legítimos: cargar o preguntar no los transfiere íntegramente. Concedes licencia no exclusiva para almacenar, copiar, procesar, transmitir y mostrar en el ámbito que elijas, solo según lo necesario para prestar, mantener, proteger y mejorar el Servicio, incluido el tratamiento necesario por proveedores técnicos. Datos personales, entrenamiento de IA y exclusión se rigen por privacidad y ley. No autoriza publicar consultas privadas ni expedientes. Para aportaciones públicas, solo el alcance necesario para publicarlas y operar. Respondes por derechos, contenido y declaraciones; datos privados de servicio no son Comentarios de la sección 2.

11. Uso de la Aplicación

Licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para dispositivos propios o controlados. No modificar, adaptar, traducir, hacer ingeniería inversa, copiar código, retirar avisos, automatizar consultas, enviar publicidad no solicitada, exceder uso autorizado, revender, alquilar, redistribuir, interferir, recopilar datos identificativos, crear productos competidores o usar ilícita, indebidamente o sin autorización. Apple y Google son terceros beneficiarios de esta licencia.

12. Gestión

Podemos comprobar cumplimiento, actuar legalmente ante infracciones, restringir Aportaciones y retirar archivos que sobrecarguen sistemas.

13. Privacidad

La Política de privacidad explica datos de cuenta, uso, pagos y reembolsos. Aceptar este contrato no sustituye consentimientos separados exigidos por ley. Los derechos de pago se rigen por 5, 6 y la ley.

14. Vigencia y terminación

El contrato rige mientras uses los Servicios. Con motivos razonables de incumplimiento, fraude, seguridad o ley, podemos suspender o terminar acceso legalmente, avisando cuando corresponda salvo prohibición o urgencia. El cese anticipado injustificado de prestaciones pagadas se trata conforme a 6. Puedes dejar de usar o solicitar borrar cuenta; puede perderse acceso y datos, sin extinguir derechos legales de devolución o liquidación. Borrar no sustituye cancelar en el canal. Aplican 5.4 y conservación según privacidad.

15. Cambios e interrupciones

Mantenimiento, fallos o exigencias legales pueden causar ajustes o interrupciones, avisando cuando sea razonable. No se garantiza continuidad. Incidencias breves sin incumplimiento sustancial no generan automáticamente devolución o compensación extra. Imposibilidad de prestar funciones principales, defectos graves o divergencias materiales se resuelven conforme a 6 y ley, sin excluir responsabilidades imperativas.

16. Ley aplicable

Rige en general la ley de Singapur sin normas de conflicto, sin privarte de protección imperativa del consumidor, incluida residencia y jurisdicción aplicables. Las disputas siguen 17.

17. Disputas

Podemos intentar solución amistosa con objetivo de 30 días, sin condición previa para remedios legales, urgencia o plazos. En negocios no considerados contratos de consumo, el litigio no resuelto se somete, cuando sea legal, a SIAC según su reglamento vigente, un árbitro, sede Singapur e idioma inglés. Tribunales competentes conservan apoyo, medidas y ejecución. Consumidores pueden recurrir a tribunales y vías legalmente competentes; arbitraje solo mediante acuerdo posterior válido cuando se permita.

18. Correcciones

Podemos corregir errores, omisiones e inexactitudes y actualizar descripciones, disponibilidad y demás datos.

19. Limitaciones y seguridad

Servicios y materiales se ofrecen en su estado actual y según disponibilidad, sin garantías adicionales expresas o implícitas en la medida permitida. No garantizamos adecuación, continuidad, oportunidad, seguridad, ausencia de errores ni resultados exactos. Diagnósticos, diagramas y procedimientos apoyan, pero no sustituyen inspección cualificada, instrucciones del fabricante ni seguridad. Alto voltaje, frenos, airbags y otras tareas peligrosas requieren personal competente. Verifica de forma independiente materiales e IA, que pueden ser incorrectos, incompletos o antiguos. La responsabilidad sigue 20 y ley.

20. Responsabilidad

En lo permitido, excluimos pérdidas indirectas, incidentales, especiales y consecuenciales, incluido lucro u oportunidades indirectos. La responsabilidad acumulada por daños se limita, si es legal y razonable, a lo pagado por los Servicios pertinentes durante los 12 meses anteriores al hecho. Para servicios gratuitos se excluyen daños donde sea legal. No se limita responsabilidad irrenunciable, fraude, muerte o lesión por negligencia, protección imperativa ni reembolsos de 6. Errores de entrada, conducta insegura o confianza no verificada en IA se valoran según ley y culpa real de cada parte.

21. Indemnidad

Sujeto a ley, aceptas defender e indemnizar a Empresa, afiliadas, licenciantes, proveedores y personal por reclamaciones, pérdidas, obligaciones, deudas, gastos y honorarios razonables derivados de tu uso, incumplimientos, materiales o vulneración de terceros.

22. Datos del usuario

Tratamos datos conforme a privacidad y tomamos medidas razonables. Haz copias de registros importantes de vehículos, reparación y negocio. Sin pacto expreso, no somos un servicio específico de respaldo. Responsabilidad por pérdida según 20 y ley.

23. Comunicaciones electrónicas

Visitas, correos y formularios son comunicaciones electrónicas. Aceptas condiciones, avisos, información, registros y firmas electrónicas donde proceda, con efectos escritos en lo legalmente permitido.

24. Tiendas de aplicaciones

Al usar Apple App Store, Google Play o RuStore o su facturación, aplican sus condiciones pertinentes y 5.6.

25. Otras disposiciones

El Acuerdo y políticas aplicables constituyen el pacto completo. No ejercer derechos no es renunciar. Podemos ceder derechos y obligaciones conforme a ley. Una cláusula inválida no afecta al resto. No se crea sociedad, colaboración societaria, empleo ni agencia.

26. Contacto

CDATA AUTO INTELLIGENCE PTE. LTD. — Repair AI
Servicios, pagos y reembolsos: contact@cdata-auto.com
+65 8982 6881
18 KAKI BUKIT ROAD 3, #05-17, ENTREPRENEUR BUSINESS CENTRE, SINGAPORE 415978